Garantievoorwaarden Atelier Albertine
Bij Atelier Albertine streven we naar de hoogste kwaliteit en vakmanschap in al onze handgemaakte sieraden. Om ervoor te zorgen dat je lang plezier hebt van je aankoop, hanteren wij onderstaande garantievoorwaarden.
Garantieperiode
- Zilveren sieraden: 3 maanden garantie vanaf de aankoopdatum.
- Vergulde sieraden: 3 maanden garantie vanaf de aankoopdatum. De vergulde laag bestaat uit een basislaag en een toplaag. Het is belangrijk om te weten dat deze plating met de tijd en door normaal gebruik kan slijten. Dit is een natuurlijk proces en valt niet onder de garantie.
Wat valt onder de garantie?
Onze garantie dekt uitsluitend materiaal- en productiefouten. Denk hierbij aan:
- Breuk of defecten die aantoonbaar zijn veroorzaakt door een productiefout.
- Ontbrekende of beschadigde onderdelen bij levering.
Wat valt buiten de garantie?
Helaas kunnen wij de volgende situaties niet onder de garantie laten vallen:
- Normale slijtage van het sieraad door gebruik.
- Verkeerd gebruik of behandeling, zoals vallen, stoten, of contact met scherpe voorwerpen.
- Verkleuring door contact met water, parfum, zeep, lotion, make-up, haarlak of andere chemische stoffen die het sieraad kunnen aantasten.
- Verkleuring door huidzuurgraad: Een hoge zuurgraad (pH-waarde) van de huid kan de plating versneld aantasten.
- Breuk als gevolg van onjuist gebruik (behalve bij een aantoonbare productiefout).
- Schade doordat het product gevallen is of ergens tegenaan is gestoten of geschuurd.
- Bewerking door derden: Wanneer een sieraad door een andere partij is bewerkt, bijvoorbeeld voor maatwerk.
- Verlies van steentjes: Swarovski kristallen en andere stenen zijn kwetsbaar. Door temperatuurverschillen, water, parfum, crèmes of stoten kunnen steentjes na verloop van tijd soms loslaten door normaal gebruik.
- Diefstal of verlies van het sieraad.
Allergieën en nikkelvrije materialen
Bij Atelier Albertine gebruiken we uitsluitend nikkelvrije materialen voor al onze sieraden. Dit betekent dat onze sieraden voldoen aan de Europese richtlijnen en geen nikkel bevatten, dat vaak de oorzaak is van allergische reacties. Toch kunnen sommige mensen gevoelig zijn voor andere metalen of een platinglaag. Omdat allergieën persoonlijk en onvoorspelbaar zijn, kunnen wij hier helaas geen verantwoordelijkheid voor nemen.
Heb je een gevoelige huid of last van allergieën?
Dan adviseren wij om te kiezen voor onze .925 sterling zilveren sieraden zonder vergulde plating, omdat deze het meest geschikt zijn voor mensen met een huidgevoeligheid of een hoge pH-waarde.
Onderhoudstips
Om zo lang mogelijk van je sieraden te genieten, raden we aan:
- Bewaar je sieraden in een afgesloten doosje of zakje wanneer je ze niet draagt.
- Vermijd contact met water, parfum, lotion, make-up en haarproducten.
- Doe je sieraden af bij het douchen, zwemmen, sporten of slapen.
- Reinig je sieraden zachtjes met een droge, niet-schurende doek.
Tot slot
Wij geloven in de kwaliteit van onze sieraden en staan achter elk stuk dat wij maken. Heb je vragen over een sieraad of twijfel je of er sprake is van een productiefout? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder!
Atelier Albertine – met liefde en zorg voor jou gemaakt.
Veelgestelde vragen:
Welke garantie krijg jij op sieraden van Atelier Albertine?+−
Atelier Albertine geeft jou 3 maanden garantie op zowel zilveren als vergulde sieraden, gerekend vanaf de aankoopdatum. Deze garantie dekt specifiek materiaal- en productiefouten, zoals aantoonbare defecten veroorzaakt tijdens de productie of ontbrekende onderdelen bij levering. Het is goed om te weten dat de vergulde laag, die uit een basis- en toplaag bestaat, door normaal gebruik en de tijd heen kan slijten. Dit natuurlijke proces van slijtage valt buiten de garantievoorwaarden. Zo zorgen we ervoor dat jij lang plezier hebt van jouw unieke handgemaakte sieraad.
Welke situaties vallen voor jou buiten de garantie van Atelier Albertine?+−
De garantie van Atelier Albertine dekt voor jou geen normale slijtage, noch schade door verkeerd gebruik zoals vallen, stoten, of contact met chemische stoffen als parfum, zeep of lotion. Ook verkleuring door een hoge huidzuurgraad valt hierbuiten, evenals schade door bewerking door derden. Verlies van kwetsbare steentjes door stoten of contact met chemicaliën, en diefstal of verlies van jouw sieraad zijn eveneens uitgesloten. Om zo lang mogelijk van je handgemaakte sieraad te genieten, adviseren we je onze onderhoudstips op te volgen.
Welke materialen gebruikt Atelier Albertine en wat als jij een allergie hebt?+−
Atelier Albertine werkt uitsluitend met nikkelvrije materialen, conform Europese richtlijnen, om allergische reacties voor jou te minimaliseren. Desondanks kun je gevoelig zijn voor andere metalen of een platinglaag. In zulke gevallen adviseren we je om te kiezen voor onze .925 sterling zilveren sieraden zonder vergulde plating. Deze zijn het meest geschikt voor een gevoelige huid of bij een hoge pH-waarde. Wij geloven in de kwaliteit van onze sieraden en helpen je graag verder bij vragen over materialen en onderhoud, zodat jij met plezier jouw unieke sieraad draagt.
Waar let je op bij de aankoop van handgemaakte sieraden?+−
Bij de aankoop van handgemaakte sieraden is het belangrijk om te letten op de gebruikte materialen en het vakmanschap. Kies voor kwaliteitsmaterialen zoals .925 sterling zilver, goldfilled of vergulde opties, en let erop of de materialen nikkelvrij zijn om allergische reacties te voorkomen. Informeer naar de garantievoorwaarden, met name wat betreft materiaal- en productiefouten, en hoe om te gaan met natuurlijke slijtage van bijvoorbeeld vergulde lagen. Let ook op advies voor onderhoud, om de levensduur van je unieke sieraad te optimaliseren en er lang plezier van te hebben.
Hoe verleng je de levensduur van je sieraden?+−
Om de levensduur van jouw sieraden te verlengen, is goed onderhoud essentieel. Bewaar ze in een afgesloten doosje of zakje wanneer je ze niet draagt, om blootstelling aan lucht en vocht te minimaliseren. Vermijd contact met water, parfum, lotion, make-up en haarproducten, omdat deze chemicaliën de materialen kunnen aantasten, met name vergulde lagen en kwetsbare stenen. Doe je sieraden af bij het douchen, zwemmen, sporten en slapen. Reinig ze regelmatig en zachtjes met een droge, niet-schurende doek om glans te behouden.
Wat moet je doen bij een vermoedelijke productiefout in jouw sieraad van Atelier Albertine?+−
Als je een productiefout vermoedt bij jouw sieraad van Atelier Albertine, neem dan direct contact met ons op. Wij staan klaar om je te helpen en samen te beoordelen of het defect onder de garantievoorwaarden valt. Onze garantie dekt specifiek materiaal- en productiefouten, zoals breuk door een productiefout of ontbrekende onderdelen bij levering. Een snelle melding stelt ons in staat de situatie efficiënt te bekijken en je zo goed mogelijk van dienst te zijn.
Deze FAQ sectie is gegenereerd door SocraNext. Aan de inhoud kunnen geen rechten worden ontleend.
