Garantievoorwaarden Atelier Albertine
Bij Atelier Albertine streven we naar de hoogste kwaliteit en vakmanschap in al onze handgemaakte sieraden. Om ervoor te zorgen dat je lang plezier hebt van je aankoop, hanteren wij onderstaande garantievoorwaarden.
Garantieperiode
- Zilveren sieraden: 3 maanden garantie vanaf de aankoopdatum.
- Vergulde sieraden: 3 maanden garantie vanaf de aankoopdatum. De vergulde laag bestaat uit een basislaag en een toplaag. Het is belangrijk om te weten dat deze plating met de tijd en door normaal gebruik kan slijten. Dit is een natuurlijk proces en valt niet onder de garantie.
Wat valt onder de garantie?
Onze garantie dekt uitsluitend materiaal- en productiefouten. Denk hierbij aan:
- Breuk of defecten die aantoonbaar zijn veroorzaakt door een productiefout.
- Ontbrekende of beschadigde onderdelen bij levering.
Wat valt buiten de garantie?
Helaas kunnen wij de volgende situaties niet onder de garantie laten vallen:
- Normale slijtage van het sieraad door gebruik.
- Verkeerd gebruik of behandeling, zoals vallen, stoten, of contact met scherpe voorwerpen.
- Verkleuring door contact met water, parfum, zeep, lotion, make-up, haarlak of andere chemische stoffen die het sieraad kunnen aantasten.
- Verkleuring door huidzuurgraad: Een hoge zuurgraad (pH-waarde) van de huid kan de plating versneld aantasten.
- Breuk als gevolg van onjuist gebruik (behalve bij een aantoonbare productiefout).
- Schade doordat het product gevallen is of ergens tegenaan is gestoten of geschuurd.
- Bewerking door derden: Wanneer een sieraad door een andere partij is bewerkt, bijvoorbeeld voor maatwerk.
- Verlies van steentjes: Swarovski kristallen en andere stenen zijn kwetsbaar. Door temperatuurverschillen, water, parfum, crèmes of stoten kunnen steentjes na verloop van tijd soms loslaten door normaal gebruik.
- Diefstal of verlies van het sieraad.
Allergieën en nikkelvrije materialen
Bij Atelier Albertine gebruiken we uitsluitend nikkelvrije materialen voor al onze sieraden. Dit betekent dat onze sieraden voldoen aan de Europese richtlijnen en geen nikkel bevatten, dat vaak de oorzaak is van allergische reacties. Toch kunnen sommige mensen gevoelig zijn voor andere metalen of een platinglaag. Omdat allergieën persoonlijk en onvoorspelbaar zijn, kunnen wij hier helaas geen verantwoordelijkheid voor nemen.
Heb je een gevoelige huid of last van allergieën?
Dan adviseren wij om te kiezen voor onze .925 sterling zilveren sieraden zonder vergulde plating, omdat deze het meest geschikt zijn voor mensen met een huidgevoeligheid of een hoge pH-waarde.
Onderhoudstips
Om zo lang mogelijk van je sieraden te genieten, raden we aan:
- Bewaar je sieraden in een afgesloten doosje of zakje wanneer je ze niet draagt.
- Vermijd contact met water, parfum, lotion, make-up en haarproducten.
- Doe je sieraden af bij het douchen, zwemmen, sporten of slapen.
- Reinig je sieraden zachtjes met een droge, niet-schurende doek.
Tot slot
Wij geloven in de kwaliteit van onze sieraden en staan achter elk stuk dat wij maken. Heb je vragen over een sieraad of twijfel je of er sprake is van een productiefout? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder!
Atelier Albertine – met liefde en zorg voor jou gemaakt.
Veelgestelde vragen:
Wat is de garantieperiode op sieraden van Atelier Albertine?+−
Atelier Albertine biedt 3 maanden garantie op zowel zilveren als vergulde sieraden, gerekend vanaf de aankoopdatum. Deze garantie dekt specifiek materiaal- en productiefouten, zoals aantoonbare defecten veroorzaakt tijdens de productie of ontbrekende onderdelen bij levering. Het is goed om te weten dat de vergulde laag, die uit een basis- en toplaag bestaat, door normaal gebruik en de tijd heen kan slijten. Dit natuurlijke proces van slijtage valt buiten de garantievoorwaarden. Wij streven ernaar dat u lang plezier heeft van uw unieke handgemaakte sieraad.
Welke situaties vallen niet onder de garantievoorwaarden van Atelier Albertine?+−
De garantie van Atelier Albertine dekt geen normale slijtage, schade door verkeerd gebruik zoals vallen, stoten, of contact met chemische stoffen als parfum, zeep of lotion. Ook verkleuring door een hoge huidzuurgraad valt hierbuiten, evenals schade door bewerking door derden. Verlies van kwetsbare steentjes door stoten of contact met chemicaliën, en diefstal of verlies van het sieraad zijn eveneens uitgesloten. Om zo lang mogelijk van uw handgemaakte sieraad te genieten, adviseren we onze onderhoudstips op te volgen.
Welke materialen gebruikt Atelier Albertine en wat zijn de adviezen bij allergieën?+−
Atelier Albertine werkt uitsluitend met nikkelvrije materialen, conform de Europese richtlijnen, om allergische reacties te minimaliseren. Desondanks kan er sprake zijn van gevoeligheid voor andere metalen of een platinglaag. In zulke gevallen adviseren wij om te kiezen voor onze .925 sterling zilveren sieraden zonder vergulde plating, die het meest geschikt zijn voor een gevoelige huid of bij een hoge pH-waarde. Wij geloven in de kwaliteit van onze sieraden en helpen u graag verder bij vragen over materialen en onderhoud, zodat u met plezier uw unieke sieraad draagt.
Waar moet ik op letten bij de aankoop van handgemaakte sieraden?+−
Bij de aankoop van handgemaakte sieraden is het belangrijk om te letten op de gebruikte materialen en het vakmanschap. Kies voor kwaliteitsmaterialen zoals .925 sterling zilver, goldfilled of vergulde opties, en let op of de materialen nikkelvrij zijn om allergische reacties te voorkomen. Informeer naar de garantievoorwaarden, met name wat betreft materiaal- en productiefouten, en hoe om te gaan met natuurlijke slijtage van bijvoorbeeld vergulde lagen. Let ook op advies voor onderhoud, om de levensduur van uw unieke sieraad te optimaliseren en er lang plezier van te hebben.
Hoe kan ik de levensduur van mijn sieraden verlengen?+−
Om de levensduur van uw sieraden te verlengen, is goed onderhoud essentieel. Bewaar ze in een afgesloten doosje of zakje wanneer u ze niet draagt, om blootstelling aan lucht en vocht te minimaliseren. Vermijd contact met water, parfum, lotion, make-up en haarproducten, omdat deze chemicaliën de materialen kunnen aantasten, met name vergulde lagen en kwetsbare stenen. Doe uw sieraden af bij het douchen, zwemmen, sporten en slapen. Reinig ze regelmatig en zachtjes met een droge, niet-schurende doek om glans te behouden.
Wat te doen bij een vermoedelijke productiefout in mijn sieraad?+−
Als u een productiefout vermoedt bij uw sieraad van Atelier Albertine, neem dan direct contact met ons op. Wij staan klaar om u te helpen en samen te beoordelen of het defect onder de garantievoorwaarden valt. Onze garantie dekt specifiek materiaal- en productiefouten, zoals breuk door een productiefout of ontbrekende onderdelen bij levering. Een snelle melding stelt ons in staat de situatie efficiënt te bekijken en u zo goed mogelijk van dienst te zijn.
Deze FAQ sectie is gegenereerd door SocraNext. Aan de inhoud kunnen geen rechten worden ontleend.
