We zijn druk bezig met het vullen van de webshop ! Heb je een vraag of zoek je een specifiek artikel, mail ons dan even op info@atelieralbertine.nl
Garantie
Garantievoorwaarden Atelier Albertine
Bij Atelier Albertine streven we naar de hoogste kwaliteit en vakmanschap in al onze handgemaakte sieraden. Om ervoor te zorgen dat je lang plezier hebt van je aankoop, hanteren wij onderstaande garantievoorwaarden.
Garantieperiode
- Zilveren sieraden: 3 maanden garantie vanaf de aankoopdatum.
- Vergulde sieraden: 3 maanden garantie vanaf de aankoopdatum. De vergulde laag bestaat uit een basislaag en een toplaag. Het is belangrijk om te weten dat deze plating met de tijd en door normaal gebruik kan slijten. Dit is een natuurlijk proces en valt niet onder de garantie.
Wat valt onder de garantie?
Onze garantie dekt uitsluitend materiaal- en productiefouten. Denk hierbij aan:
- Breuk of defecten die aantoonbaar zijn veroorzaakt door een productiefout.
- Ontbrekende of beschadigde onderdelen bij levering.
Wat valt buiten de garantie?
Helaas kunnen wij de volgende situaties niet onder de garantie laten vallen:
- Normale slijtage van het sieraad door gebruik.
- Verkeerd gebruik of behandeling, zoals vallen, stoten, of contact met scherpe voorwerpen.
- Verkleuring door contact met water, parfum, zeep, lotion, make-up, haarlak of andere chemische stoffen die het sieraad kunnen aantasten.
- Verkleuring door huidzuurgraad: Een hoge zuurgraad (pH-waarde) van de huid kan de plating versneld aantasten.
- Breuk als gevolg van onjuist gebruik (behalve bij een aantoonbare productiefout).
- Schade doordat het product gevallen is of ergens tegenaan is gestoten.
- Bewerking door derden: Wanneer een sieraad door een andere partij is bewerkt, bijvoorbeeld voor maatwerk.
- Verlies van steentjes: Swarovski kristallen en andere stenen zijn kwetsbaar. Door temperatuurverschillen, water, parfum, crèmes of stoten kunnen steentjes na verloop van tijd loslaten door normaal gebruik.
- Diefstal of verlies van het sieraad.
Allergieën en nikkelvrije materialen
Bij Atelier Albertine gebruiken we uitsluitend nikkelvrije materialen voor al onze sieraden. Dit betekent dat onze sieraden voldoen aan de Europese richtlijnen en geen nikkel bevatten, dat vaak de oorzaak is van allergische reacties. Toch kunnen sommige mensen gevoelig zijn voor andere metalen of een platinglaag. Omdat allergieën persoonlijk en onvoorspelbaar zijn, kunnen wij hier helaas geen verantwoordelijkheid voor nemen.
Heb je een gevoelige huid of last van allergieën?
Dan adviseren wij om te kiezen voor onze .925 sterling zilveren sieraden zonder vergulde plating, omdat deze het meest geschikt zijn voor mensen met een huidgevoeligheid of een hoge pH-waarde.
Onderhoudstips
Om zo lang mogelijk van je sieraden te genieten, raden we aan:
- Bewaar je sieraden in een afgesloten doosje of zakje wanneer je ze niet draagt.
- Vermijd contact met water, parfum, lotion, make-up en haarproducten.
- Doe je sieraden af bij het douchen, zwemmen, sporten of slapen.
- Reinig je sieraden zachtjes met een droge, niet-schurende doek.
Tot slot
Wij geloven in de kwaliteit van onze sieraden en staan achter elk stuk dat wij maken. Heb je vragen over een sieraad of twijfel je of er sprake is van een productiefout? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder!
Atelier Albertine – met liefde en zorg voor jou gemaakt.